logo_ince_siyah

КТО МЫ

УКРАИНСКИЙ ОНЛАЙН ЦВЕТОЧНЫЙ МАГАЗИН

Наш сайт: www.sendandsmile.com.

  1. Основные постановления

1.1. Следующий текст, это договор между онлайн сервисом “https://www.sendandsmile.com” (далее “Продавец”) и пользователем онлайн сервиса (физическое лицо, юридическое лицо, личность) (далее “Покупатель”).

1.2. Этот договор определяет условия покупки цветов и подарков (далее “Товар”) Покупателем с сайта Продавца.

1.3. Согласно статьям 633, 641 Гражданского кодекса Украины, этот договор является публичным, соответствует словесному соглашению и является законным.

1.4. Согласно статье 642 Гражданского Кодекса Украины оплата товара, заказанного Покупателем на онлайн сервисе, означает, что условия, которые прописаны в данном договоре купли-продажи принимаются полностью и безусловно. 

1.5. Следующие термины в данном договоре купли-продажи несут такие значения:

“Онлайн сервис” – это сайт Продавца, созданный для оформления контракта розничной и оптовой купли-продажи после получения информации Покупателем с помощью изображений товара на сайте Продавца. 

“Продавец” – физическое или юридическое лицо, которое продает товары.

“Товар”продукция, что публикуется и выставляется на продажу на сайте https:// www.sendandsmile.com .

“Покупатель” – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет заказ на сайте https:// www.sendandsmile.com

“Получатель” – физическое или юридическое лицо, определенное Покупателем, что получит заказ, осуществленный Покупателем. 

“Согласие” – полное и безоговорочное принятие условий договора Покупателем.

“Заказ” – некоторая продукция  из списка Товаров, определенная Покупателем при выборе на сайте. 

  1. Предмет соглашения

2.1. Продавец продает Товар на сайте https:// www.sendandsmile.com в соответствии с актуальными прейскурантом, Покупатель в соответствии с данным договором оплачивает и покупает товар. 

  1. Порядок оформления заказа

3.1. Формирование заказа

3.1.1. Заказы на сайте  https:// www.sendandsmile.com принимаются на протяжении 24 часов (через телефон, İnstagram, Viber, WhatsApp).

3.1.2. Стоимость доставки на цветы и подарки может меняться в зависимости от города и для каждого отдельного заказа цена сообщается отдельно.

3.1.3. Вместе с этим, продавец не предоставляет услуги по доставке товаров, приобретенных у третьих лиц. 

3.1.4. Если заказ, осуществленный Покупателем был полностью сформирован и оплачен, его подготовка выполняется за несколько часов до отправки. 

3.1.5. Если заказ был сформирован после 18:00, то возможность доставки Товара в тот же день определяется уполномоченными компании.

3.1.6. Покупатель при заказе должен точно сформулировать свои данные и данные Получателя согласно форме, предложенной Продавцом (неверно данные сведения о Получателе могут помешать выполнению заказа в срок, указанный Покупателем. В таком случае доставка заказа будет отложена не позднее чем на 24 часа после оплаты с момента когда Покупатель предоставит правильную информацию о Получателе).

3.2. Способы оплаты заказа

3.2.1. Оплата заказа означает, что Покупатель соглашается с условиями данного договора с Продавцом.

3.2.2. Покупатель, согласно договору, оплачивает товар, отправив деньги на счет Продавца. Дата оплаты товара – это день, когда деньги поступили на счет Продавца.

3.2.3. Цена любого товара, представленная на сайте https://www.sendandsmile.com действительна при заказе. В случае изменения цен Продавцом, он должен в кратчайшие сроки сообщить изменения Покупателю. 

3.2.4. Заказ начинает готовиться только после того, как деньги поступят на счет Продавца.

3.2.5. Сообщение об оплате заказа приходит на адрес электронной почты, которую Покупатель сообщает при регистрации на сайте Продавца.

3.2.6. Незарегистрированный Покупатель должен связаться с управлением компании и отправить на электронную почту info@sendandsmile.com квитанцию оплаты. 

3.2.7. Комиссии по оплате и сервисные комиссии терминалов оплачиваются Покупателем. 

3.3. Условия доставки товара

3.3.1. При оформлении заказа Покупатель должен подробно уточнить детали доставки (Один заказ, одна дата, время и адрес. Если Вам нужно поздравить более одного человека по разным адресам или в разное время, Вам нужно сделать необходимое количество заказов).

3.3.2. Товар доставляется связавшись по номеру телефона с Получателем, который указывается Покупателем в форме заказа. 

3.3.3. Если с Получателем нет возможности связаться, тогда товар доставляєтся по информации (адрес, время, имя Покупателя и тд) предоставленной Покупателем при оформлении заказа. Если Покупателя нет по предоставленному адресу, товар по возможности будет передан третьему лицу (родственникам, коллегам, соседям, охране и тд.) Если заказ никто не заберет (никто не открыл дверь, соседи не хотят забирать, Покупатель не работает или не проживает по данному адресу) тогда заказ считается доставленным, оплата не возвращается. Этот заказ можно получить, связавшись с номером компании в магазине Продавца в течение 24 часов).

3.3.4. Доставка заказа в самый быстрый способ “В тот же день” будет осуществлена на протяжении 8 часов после обмена информацией о месте доставки и оплаты заказа. 

3.3.5. Заказы, оплаченные и оформленные до 15:00 предыдущего дня будут доставлены до 15:00 следующего дня. Заказы на тот же день принимаются в Пн-Пт до 15:00, Сб-Вс до 12:00. 

3.3.6. Покупатель может внести изменения в заказ не позднее чем за 8 часов до доставки. (Отменить уже готовый заказ неозможно. Покупатель может сделать новый заказ и оплатить его. В этом случае предыдущий заказ считается доставленным или может быть отправленный другому лицу по запросу Покупателя.)

3.3.7. Во время доставки фотографирование Получателя не гарантируется и можно только с разрешения Получателя. 

3.4. Доставка заказа в выходные дни

3.4.1. Доставка заказов в выходные дни Новый Год, 14 февраля, 8 марта и тд. (за 1 день до или после праздника) доступна на протяжении дня. Точное время заказа не гарантируется, но пожелания Покупателя относительно утренней, дневной или вечерней доставки могут быть приняты ко вниманию. 

3.4.2. Из-за чрезмерной интенсивности в праздничные дни период подтверждения доставки составляет 2 рабочих дня, что означает, что Покупатель может получить сообщение о выполнении заказа с опозданием.

3.4.3. В выходные дни (за 1 день до и после) фото не гарантируются. 

3.4.4. Получатель должен подписать форму доставки заказа у курьера. 

3.4.5. Нет гарантии, что заказ цветов, сделанный в выходной день, будет доставлен в тот же день. Заказы, оформленные днём ранее будут доставлены в выходной, но  гарантий относительно времени доставки нет. 

3.5. Заказ-сюрприз

3.5.1. Заказ-сюрприз производится без предварительной связи с лицом, получающим доставку (при оформлении заказа Покупателем гарантируется, что Получатель будет по адресу доставки в течение указанного периода времени не менее 3 часов. Если Получателя по указанному адресу нет и заказ не был передан третьему лицу (родственникам, сотрудникам, соседям, охране), то заказ считается доставленным). 

  1. Срок доставки заказа

4.1. Срок доставки зависит от местонахождения Получателя (по городу – 3-4 часа, за город – определяется уполномоченными) от вида заказа (количество товара, наличие на складе) и от событий, не предусмотренных и не зависящих от Продавца (аварии, погодные условия, трафик).  

4.2. Если по вине Продавца заказ выполнен неправильно (если товар был поврежден или отправленный товар Покупатель не заказывал) тот же заказ будет отправлен бесплатно. 

4.3. Заказ считается доставленным в момент когда товар передан в руки/место Получателя.

4.4. Заказ и договор между Продавцом и Покупателем действителен с момента принятия заказа, до момента доставки заказа Получателю. 

  1. Оформление заказа и замена отсутствующих продуктов

5.1. Продавец создает заказ в соответствии с требованиями покупателя.

5.2. Если во время заказа по какой-либо причине в наличии нету некоторых продуктов (сезонные цветы, желаемого цвета/вида) обговорив с Покупателем, Продавец может их заменить. 

5.3. Если обговорить изменения с Покупателем нет возможности (не возможно связаться с Покупателем или большая разница во времени в проживающих странах) то Продавец может внести изменения (не меняя привлекательный внешний вид или цвет букета,  вместо заказанных некоторых видов цветов возможна замена на цветы или шоколад по той же стоимости) по собственной инициативе, сообщив Покупателя по почте. 

5.4. Замена товара с цветами и без цветов в праздничные дни (Новый Год, 14 февраля, 8 марта) (за 1 день до и после) возможна без уведомления Покупателя.

5.5. Замена товара, где нет цветов (торт, игрушка, сладкие букеты и тд.) можете быть осуществлена на похожий товар в такой же ценовой категории по инициативе Продавца без предупреждения Покупателя. 

5.6. Если вид игрушек, корзин или другого товара в реальной жизни будет отличаться от изображения на сайте Продавца, но его стоимость равна стоимости заказа, то это не считается ошибкой и не может быть причиной повторной доставки или возвращения заказа.   

5.7. Все описания продуктов на сайте представлены в ознакомительных целях и могут не нести четкую информацию обо всех особенностях продуктов. (Если у Покупателя возникнут какие-либо вопросы, связанные с Товаром, он может связаться с уполномоченным лицом до оформления заказа) 

  1. Возврат товара и денег. Компенсация.

6.1. Согласно с Законом Украины о защите прав потребителей, Гражданским кодексом Украины и Постановлением Совета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года цветы и подарки (детские игрушки и тд.) не подлежат обмену и возвращению.

6.2. Возвращение заказа возможно в случае, если Покупатель в течении 24 часов, как получил поврежденный товар, отправит фотографию и жалобу на почту Продавца по адресу info@sendandsmile.com.

6.3. Неправильные номера заказов, сообщения с ругательствами и оскорблениями, а также жалобы, полученные через 24 часа после получения заказа, не принимаются во внимание.

6.4. Если заказ был изменен, Покупатель должен вернуть его Продавцу в том виде, в котором он был получен.

6.5. Если у Покупателя есть личные причины для возврата товара (аллергия или не понравился) то Продавец может отказать в замене.

6.6. Если Получатель во время доставки отказывается принимать подарок, в связи с выполнением заказа деньги Покупателю не возвращаются. 

6.7. Если Получатель не согласен на получение подарка во время телефонного звонка, Покупателю не будет возвращено возмещение, потому что заказ был оформлен.

6.8. В других случаях Продавец рассматривает жалобы в течение 10 рабочих дней со дня получения и информирует заявителя о результатах по почте.

6.9. Если заказ не был выполнен Продавцом, Покупатель имеет право потребовать компенсацию, не превышающую комиссию за заказ.

  1. Авторское право

7.1. Продавец ‘Sendandsmile’ является единственным владельцем данной торговой марки.

7.2. Право на использование товарного знака и другие права определены в статьях 2 и 4 Закона Украины «Об охране прав на товарные знаки в отношении товаров и услуг».

7.3. Согласно статье 20 Закона Украины «Об охране прав на товарные знаки в отношении товаров и услуг», нарушение прав владельца сертификата в соответствии со статьей 16 действующего Закона, включая комиссию без согласия владельца на акт действия, требующую согласия совершения таких сделок, считается правом, которое нарушает права на сертификат и требует ответственности согласно действующего законодательства Украины.

7.4. Нарушением прав владельца сертификата считается использование знаков и названий в доменных именах, указанных в пункте 5 статьи 16 Закона Украины. 

7.5. Для законного использования ТМ нужно взять разрешение от владельца торговой марки (на добавление любого зарегистрированного товара (далее “Продукт”), упаковку, содержащую данный продукт, вывеску, этикетку, вид или другой связанный с ним товар, чтобы продавать товар с данным знаком, обеспечить импорт и экспорт, использовать в коммерческих документах или в Интернете, включая рекламу и доменные имена).

7.6. Если предприниматели хотят использовать данную ТМ в своей деятельности, они  могут подать заявку, связавшись по адресу – info@sendandsmile.com.  

7.7. Продавец имеет свои авторские права на серию фотографий, графических изображений и собственные статьи на сайте. Продавец публикует фотографии на сайте www.sendandsmile.com для отображения товаров и услуг.

7.8. Если фотографии на сайте www.sendandsmile.com принадлежат третьим лицам, жалобы принимаются по почте – info@sendandsmile.com.

  1. Срок действия договора. Внесение изменений. 

8.1. Принятие Покупателем Договора удостоверяет исполнение договора купли-продажи.

8.2. Договор вступает в силу с момента оплаты Покупателем и действует до тех пор, пока Продавец не выполнит обязательства по Договору.

8.3. Продавец может изменить содержание данного Договора по собственной инициативе в любое время без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия договора всегда доступна на сайте.

8.4. Покупатель также принимает любые изменения в данном Договоре между Покупателем и Продавцом. Договор вступает в силу с этими изменениями к Договору купли-продажи.

  1. Политика Конфиденциальности

9.1. Продавец гарантирует конфиденциальность информации, которую Покупатель предоставляет при регистрации или заказе.

9.2. Продавец гарантирует, что личная информация не будет использоваться в корыстных целях, для третьих лиц или для распространения спама.

9.3. Покупатель соглашается на обработку персональных данных, используемых для идентификации и правильного обозначения Покупателя/Получателя, что хранятся в базе данных Продавца при оформлении заказов.

  1. Ответственность

10.1. Продавец несет ответственность за любой риск, связанный с утерей товара или любыми проблемами которые могут случится при доставке Получателю.   

10.2. Покупатель несет ответственность за утерю или повреждение продукта с момента передачи товара Получателю, или другому человеку на его месте. 

10.3. Продавец может передать свои обязательства и права в отношении выполнения заказа третьим лицам, не отступая от обязанностей, изложенных в данном договоре.

10.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование продуктов, заказанных Покупателем на сайте https://www.sendandsmile.com.

10.5. В остальных случаях обязанности сторон определяются в соответствии с законодательством Украины.

10.6. Стороны соглашаются, что спорные ситуации, которые не могут быть достигнуты путем переговоров, будут разрешаться в соответствии с действующим законодательством Украины. 

Важно!! *** Данный договор вступает в силу с момента оплаты заказа.