1.1. Формирование заказа

1.1.1. Заказы на сайте  https:// www.sendandsmile.com принимаются на протяжении 24 часов (через телефон, İnstagram, Viber, WhatsApp).

1.1.2. Стоимость доставки на цветы и подарки может меняться в зависимости от города и для каждого отдельного заказа цена сообщается отдельно.

1.1.3. Вместе с этим, продавец не предоставляет услуги по доставке товаров, приобретенных у третьих лиц. 

1.1.4. Если заказ, осуществленный Покупателем был полностью сформирован и оплачен, его подготовка выполняется за несколько часов до отправки. 

1.1.5. Если заказ был сформирован после 18:00, то возможность доставки Товара в тот же день определяется уполномоченными компании.

1.1.6. Покупатель при заказе должен точно сформулировать свои данные и данные Получателя согласно форме, предложенной Продавцом (неверно данные сведения о Получателе могут помешать выполнению заказа в срок, указанный Покупателем. В таком случае доставка заказа будет отложена не позднее чем на 24 часа после оплаты с момента когда Покупатель предоставит правильную информацию о Получателе).

1.2. Способы оплаты заказа

1.2.1. Оплата заказа означает, что Покупатель соглашается с условиями данного договора с Продавцом.

1.2.2. Покупатель, согласно договору, оплачивает товар, отправив деньги на счет Продавца. Дата оплаты товара – это день, когда деньги поступили на счет Продавца.

1.2.3. Цена любого товара, представленная на сайте https://www.sendandsmile.com действительна при заказе. В случае изменения цен Продавцом, он должен в кратчайшие сроки сообщить изменения Покупателю. 

1.2.4. Заказ начинает готовиться только после того, как деньги поступят на счет Продавца.

1.2.5. Сообщение об оплате заказа приходит на адрес электронной почты, которую Покупатель сообщает при регистрации на сайте Продавца.

1.2.6. Незарегистрированный Покупатель должен связаться с управлением компании и отправить на электронную почту info@sendandsmile.com квитанцию оплаты. 

1.2.7. Комиссии по оплате и сервисные комиссии терминалов оплачиваются Покупателем. 

1.3. Условия доставки товара

1.3.1. При оформлении заказа Покупатель должен подробно уточнить детали доставки (Один заказ, одна дата, время и адрес. Если Вам нужно поздравить более одного человека по разным адресам или в разное время, Вам нужно сделать необходимое количество заказов).

1.3.2. Товар доставляется связавшись по номеру телефона с Получателем, который указывается Покупателем в форме заказа. 

1.3.3. Если с Получателем нет возможности связаться, тогда товар доставляєтся по информации (адрес, время, имя Покупателя и тд) предоставленной Покупателем при оформлении заказа. Если Покупателя нет по предоставленному адресу, товар по возможности будет передан третьему лицу (родственникам, коллегам, соседям, охране и тд.) Если заказ никто не заберет (никто не открыл дверь, соседи не хотят забирать, Покупатель не работает или не проживает по данному адресу) тогда заказ считается доставленным, оплата не возвращается. Этот заказ можно получить, связавшись с номером компании в магазине Продавца в течение 24 часов).

1.3.4. Доставка заказа в самый быстрый способ “В тот же день” будет осуществлена на протяжении 8 часов после обмена информацией о месте доставки и оплаты заказа. 

1.3.5. Заказы, оплаченные и оформленные до 15:00 предыдущего дня будут доставлены до 15:00 следующего дня. Заказы на тот же день принимаются в Пн-Пт до 15:00, Сб-Вс до 12:00. 

1.3.6. Покупатель может внести изменения в заказ не позднее чем за 8 часов до доставки. (Отменить уже готовый заказ неозможно. Покупатель может сделать новый заказ и оплатить его. В этом случае предыдущий заказ считается доставленным или может быть отправленный другому лицу по запросу Покупателя.)

1.3.7. Во время доставки фотографирование Получателя не гарантируется и можно только с разрешения Получателя. 

1.4. Доставка заказа в выходные дни

1.4.1. Доставка заказов в выходные дни Новый Год, 14 февраля, 8 марта и тд. (за 1 день до или после праздника) доступна на протяжении дня. Точное время заказа не гарантируется, но пожелания Покупателя относительно утренней, дневной или вечерней доставки могут быть приняты ко вниманию. 

1.4.2. Из-за чрезмерной интенсивности в праздничные дни период подтверждения доставки составляет 2 рабочих дня, что означает, что Покупатель может получить сообщение о выполнении заказа с опозданием.

1.4.3. В выходные дни (за 1 день до и после) фото не гарантируются. 

1.4.4. Получатель должен подписать форму доставки заказа у курьера. 

1.4.5. Нет гарантии, что заказ цветов, сделанный в выходной день, будет доставлен в тот же день. Заказы, оформленные днём ранее будут доставлены в выходной, но  гарантий относительно времени доставки нет. 

1.5. Заказ-сюрприз

1.5.1. Заказ-сюрприз производится без предварительной связи с лицом, получающим доставку (при оформлении заказа Покупателем гарантируется, что Получатель будет по адресу доставки в течение указанного периода времени не менее 3 часов. Если Получателя по указанному адресу нет и заказ не был передан третьему лицу (родственникам, сотрудникам, соседям, охране), то заказ считается доставленным).