KALİTE GARANTİSİ

Gün içerisinde yüzlerce çiçeği Ukrayna’nın her köşesine teslim etmekteyiz. Çiçeklerimiz her gün insanları gülümsetmeye devam etmektedir. Hazırladığımız çiçek aranjmanları ve buketleri ile mutluluk ve memnuniyeti müşterilerimizin yüzlerinde görebilmenin keyfi içerisindeyiz.

Sizin memnuniyetiniz bizim birinci önceliğimizdir. Müşterilerimizin sağlıklı ve en güzel çiçekleri teslim aldığına emin oluyoruz. Çiçeklerin tarladan yerel üreticilerden toplanmalarından, buket şekline dönüşüm ve hazırlanmış harika teslimatlarımızdan müşterilerimize teslim sürecini dikkatlice inceleyip tam zamanında teslim edilmesini kontrol etmekteyiz.

Yerel çiçekçilerle olan ilişkilerimiz sayesinde kaliteli çiçek teslim etme sürecimizden memnun kalıp kalmadığınız önemsiyor, sizlere geridönüş sağlamanız için imkan tanıyoruz. Eğer çiçeğiniz sizin beklentilerinizi karşılamıyorsa bizimle 24 saat boyunca iletişime geçebilirsiniz.

SİPARİŞ DEĞİŞTİRME GARANTİSİ

Çiçeğiniz siparişinizden sonra 1 saat içerisinde hazırlanmaktadır. Çiçeğiniz 1 saat sonra hazırlanmaya başlayacaktır. 1 saat içerisinde atılan mailler dikkate alınacaktır. 1 saat içerisinde iletişime geçmemeniz durumunda çiçek değiştirme işlemi alamamaktayız.

Çiçeğiniz hazırlanmaya başlamadan sipariş değişimi yapabilmektesinizdir. Çiçek sipariş değişimi yapabilmeniz için info@sendandsmile.com adresine mail göndermeniz yeterli olacaktır.

PARA İADE GARANTİSİ

Siparişiniz hazırlanmadıysa(aynı gün siparişlerde siparişinizi takiben 1 saat içerisinde hazırlanmaktadır) para iade garantisi veriyoruz. Ancak siparişiniz hazırlanmaya başladıysa ya da hazırlandıysa para iadesi yapamamaktayız.

Yanlış ya da eksik adres vermeniz sonucunda çiçeğinizin teslim edilememesi şirketimiz sorumluluğunda değildir ve para iadesi yapılmaz.

Siparişinizi verdikten ve çiçeğinizi hazırlamaya başladıktan sonra alıcı bilgilerini kontrol amaçlı alıcı ile iletişime geçmekteyiz. Alıcı ile kontak kurulamaması nedeniyle çiçek ya da hediyenin teslim edilememesi durumunda para iadesi yapılmaz ve tekrar kargolanmaz. Alıcının Kiev merkez ofisimize gelmesi ve 30 gün içerisinde alması beklenmektedir. Adres: Tarasa Shevchenka Provulok, 13/21V Kiev/UKRAYNA.