1.1. Siparişin oluşturulması.

1.1.1.      Siparişler https:// www.sendandsmile.com sitesi üzerinden (sitedeki telefon, İnstagram, Viber, WhatsApp üzerinden) 24 saat boyunca alınabilmektedir.

1.1.2. Çiçeklerin ve hediyelerin teslim ücreti şehirden şehre değişebilmektedir ve her ayrı sipariş için ayrı olarak belirlenmektedir.

1.1.3. Bununla birlikte Satıcı, üçüncü kişilerden satın alınmış malların teslimi için hizmet vermemektedir.

1.1.4. Sipariş Alıcı tarafından tamamen oluşturulup ödendiyse, onun hazırlanması teslimden birkaç saat önce yapılmaktadır.

1.1.5. Sipariş, 18:00’dan sonra “Aynı gün teslim” için oluşturuldu ise, bu teslimin aynı gün içerisinde teslim olasılığı şirket yetkilileri tarafından kararlaştırılır.

1.1.6. Sipariş verirken Alıcı, Satıcının sunduğu sipariş formuna göre kendi ve Teslim alanın bilgilerini doğru ve yeterli belirtmelidir (Teslim alan kişi hakkında yanlış verilmiş bilgiler, Alıcı tarafından belirtilen zaman içinde siparişin gerçekleştirilmesini engelleyebilir. Bu durumda siparişin teslimi, Teslim alan kişinin doğru bilgileri ileteceği süreye kadar fakat Alıcının siparişi ödemesini takiben en geç 24 saat sonrasına ertelenir).

1.2. Siparişin ödeme şartları

1.2.1. Siparişin ödenmesi, Alıcının Satıcı ile işbu sözleşmenin gerçekleşmesini kabul ettiği anlamına gelmektedir.

1.2.2. Alıcı, Sözleşmeye göre Satıcının hesabına para göndererek sipariş ücretini öder. Ödeme tarihi, Satıcının hesabına para geldiği gündür.

1.2.3. https://www.sendandsmile.com sitesinde belirtilmiş herhangi bir malın fiyatı sipariş verirken geçerlidir. Satıcı, malın fiyatı değiştiyse Alıcıyı en kısa sürede bildirmelidir. Alıcı, siparişin onaylanması veya iptal edilmesi hakkına sahiptir. Alıcı, Satıcıya iletişim bilgilerini bildiremediyse (iletişim bilgileri yanlış ise, ulaşamıyorsa vb.), ödenmeyen siparişi iptal edebilir.

1.2.4. Sipariş, sadece Satıcının hesabına para geldikten sonra hazırlanmaya başlanır.

1.2.5. Siparişin ödeme mesajı, Alıcının Satıcının sitesine kayıt yaparken bildirdiği e-posta adresine gelmektedir.

1.2.6. Kayıt olmayan Alıcı şirket yetkilileri ile iletişim kurmalı ve info@sendandsmile.com e-postasına  makbuzun fotoğrafı/fotokopisini göndererek sipariş için para ödemesini bildirmelidir.

1.2.7. Ödeme sistemlerinin ve terminallerin hizmet komisyonlarını Alıcı tarafından ödenmektedir.

1.3. Siparişin teslim şartları

1.3.1. Sipariş verirken Alıcı teslim bilgilerini ayrıntılı belirtmelidir (Bir sipariş, bir tarih, saat, adres üzerinden yapılabilir. Farklı adreslerde ya da farklı zamanlarda birden fazla kişiyi tebrik etmeniz gerekiyorsa gereken sayıda sipariş vermeniz gerekmektedir).

1.3.2. Mal, Alıcı tarafından sipariş formunda belirtilen Teslim alan kişinin telefon numarası vasıtasıyla önceden iletişime geçilerek teslim edilmektedir.

1.3.3. Teslim alan kişi ile iletişime geçme olasılığı olmadığı takdirde teslimat, Alıcı’nın siparişinde belirtilen bilgilere (adres, saat, Alıcı’nın ismi vb.) göre yapılmaktadır. (Alıcı belirtilen adreste değilse, siparişi imkanı varsa üçüncü kişiye (akrabalara, meslektaşlara, komşulara, bekçilere vb.) verilmektedir. Siparişi hiç kimse alamazsa (hiç kimse kapı açmadı, komşular almak istemiyorlar, Alıcı belirtilen adreste oturmuyor veya çalışmıyor) o zaman sipariş teslim edilir gibi sayılır, ödeme iade edilmez, işbu sipariş 24 saat içinde Satıcı’nın mağazasından şirket numarası ile iletişim kurularak alınabilir.)

1.3.4. Siparişin en hızlı şekilde “Aynı gün” teslimi, siparişin ödenmesinden ve Teslim alanı ile iletişime geçtikten sonra 8 saat içerisinde teslim edilmektedir.

1.3.4. Delivery of the order in the fastest way “On the same day” will be realized within 8 hours after the exchange of information about the place of delivery and the order payment. 

1.3.5. Bir önceki gün saat 15:00’e kadar yapılan ve ödenen siparişler ertesi gün saat 15:00’ye kadar teslim edilebilir. Aynı gün için siparişler Pazartesi – Cuma saat 15:00’a, Cumartesi ve Pazar saat 12:00’a kadar kabul edilmektedir.

1.3.6. Alıcı, siparişin teslim edilmesinden en geç 8 saat önce siparişinde değişiklik yapabilmektedir. (Hazırlanan siparişler iptal etmek mümkün değildir. Alıcı, yeni bir sipariş verip ödeme yapabilir. Bu durumda bir önceki sipariş teslim edilmiş gibi kabul edilmekte veya Alıcının talebi üzerine başka bir kişiye gönderilebilmektedir.)

1.3.7. Teslimat sırasında Teslim alan kişinin fotoğraf çekilmesi hizmeti garanti edilmez ve ancak Teslim alan kişinin izni ile yapılmaktadır.

1.4.Tatil günlerinde siparişin teslim edilmesi

1.4.1. Tatil günlerinde (Yılbaşı, 14 Şubat, 8 Mart vb. (bayramdan 1 gün önce ve bir gün sonra) siparişler gün içerisinde teslim edilmektedir. Kesin teslimat saati garanti edilmez, ancak Yetkililerimiz Alıcı’nın sabah, gündüz veya akşam teslimatı ile ilgili isteklerini dikkate alabilir. Net teslimat saati kuryelerin tatil günündeki yoğunluğuna bağlı olacaktır.

1.4.2. Tatil günlerinde aşırı yoğunluktan dolayı teslimat onayı süresi 2 iş günüdür, yani Alıcı siparişinin tamamlanması ile ilgili mesajı biraz geç alabilir.

1.4.3. Tatil günlerinde (ondan 1 gün önce ve 1 gün sonra) fotoğraf raporu hizmeti garanti edilmez.

1.4.4. Teslim alan kişi, siparişi aldığında kuryede kalacak sipariş teslim formunu imzalamalı.

1.4.5 Tatil günlerinde verilen siparişlerde çiçeğinizin aynı gün teslim edilme garantisi yoktur. Tatilden önceki günlerde verilen siparişler için tatil gününde teslimat garantisi verilmektedir ancak teslimat saat garantisi verilememektedir.

1.5. Sürpriz siparişi

1.5.1.Süpriz siparişi, Teslim alan kişi ile önceden iletişime geçmeden gerçekleştirilmektedir (Alıcı, sipariş verirken “Teslim alan’ı aramak” seçeneğini seçmeden Teslim alan kişinin belirtilen zaman aralığında (en az 3 saat için) teslimat adresinde olacağını garanti eder. Alıcı belirtilen adreste değilse ve sipariş üçüncü kişiye (akrabalara, meslektaşlara, komşulara, bekçilere vb.) verilmezse sipariş teslim edilmiş gibi sayılır).